App Caixa Tem não funciona e central fica fora do ar
Centrais de atendimento da Caixa Econômica
Federal ficam instáveis e população reclama. Nessa segunda-feira (20), os
canais oficiais de comunicação para consultas do coronavoucher e demais
servidos administrados pela instituição mostraram problemas. Tanto o aplicativo
Caixa Tem, quanto o Caixa Habitação, não estavam permitindo que seus usuários
fizessem consultas a respeito de seus auxílios. Além disso, a rede telefônica
também ficou inoperante por todo o dia.
Caixa Tem e central
de atendimento ficam fora do ar nesta 2° e 3º -feira
A instabilidade teve início ainda na
sexta-feira (17). De acordo com alguns usuários, ao tentar se conectar aos
sistemas, estavam sendo notificados de que suas solicitações não poderiam ser
realizadas.
No Caixa Habitação, aqueles que escolhiam a
função ‘pausar financiamento’ não conseguiam aprovar a proposta. Nesse caso, a
medida é destinada para quem deseja suspender as cobranças de empréstimos de
imóveis pelos próximos 90 dias.
Já a central telefônica estava com um tempo
de espera de quase 1h e após o atendimento, com 8 minutos a ligação caia.
Questionada, até o momento desta publicação,
a rede bancária não se pronunciou sobre. É válido ressaltar que, o pagamento do
auxílio emergencial de R$ 600 e também a liberação do 13º salário do INSS está
sendo ministrada pela marca. Tais serviços deverão amplificar o número de
atendimentos e o tempo de espera ao longo dos próximos meses.
Confira relatos dos usuários no ReclamaAqui
da Caixa:
Incompetência
“Meu auxílio foi aprovado dia 17 verificado
as 08h50 da manhã… Desde então a aplicativo Caixa Tem não funciona, gera vários
tipos de erros e até o momento não consegui ter acesso ao meu dinheiro… Também
entro em contato por telefone mas a ligação é derrubada, ou espero e ninguém me
atende”.
Caixa Tem
“Já baixei e desinstalei o Caixa Tem inúmeras
vezes. Agora o sistema do aplicativo está informando que o site esta
indisponível. Meu auxilio já foi liberado desde o dia 14 e até o momento, eu
não consegui transferir o dinheiro para outra conta. Eu só consegui entra uma
vez no aplicativo que foi no domingo passado. Já não sei o que fazer para obter
ajuda”.
App Caixa Tem não funciona
“Como colocam para receber um auxílio
emergencial por meio que não funciona ? Meu dinheiro está disponível mas não
consigo transferir porque o app não carrega e está com erro. Se é emergencial
deveriam regularizar isso Entendo a
demanda, mas desde o dia 15? Hoje é dia 20 e nada do app funcionar?”
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Enganação
“Tem mais de três dias que tento entrar na
Caixa tem, mas é impossível, Realmente para que isso ? Só para enganar o povo”.
“Estou há mais de dois dias úteis tentando
contato via telefone com as agências da Caixa Federal (Campo Bom, Novo Hamburgo
e via 0800) sem êxito. Idependente do horário, nunca atendem. Sou grupo de
risco e preciso informações sobre o saque do Seguro-Desemprego, data limite e
melhor horário por questões de segurança. Mandei e-mail semana passada para
vários endereços eletrônicos que tenho relacionados à Caixa, inclusive o da
ouvidoria, e ninguém responde”.
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