Cursos qualificam servidores da segurança municipal

por Fabiana Figueiredo

Iniciaram na segunda-feira (4) o Curso “Trânsito Cidadão” e “Excelência no Atendimento”, no Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte (SENAT), para servidores da segurança do município de Macapá: da Guarda Civil Municipal de Macapá, Agentes de Trânsito da Companhia de Trânsito e Transporte de Macapá (CTMac) e funcionários do Instituto Guarda Florestal do Amapá (IGFAP).

Os cursos terminaram na sexta-feira, 8 de março, no prédio do SENAT no Amapá. Com uma carga horária de 20 horas, o Instrutor Hamilton Tavares informa que as instruções são bastante relevantes para o atendimento e abordagem de cada servidor para com a população que presta serviço. “Os cursos têm o objetivo de levar um trânsito mais humanitário, mais cidadão para a sociedade, e mostramos a eles de que forma praticá-los”.

Nos cursos, os participantes aprendem a trabalhar com o relacionamento interpessoal, assim como as diretrizes do relacionamento entre chefes e comandados, e o relacionamento da polícia cidadã e usuário, segundo o instrutor Hamilton.

Ele também afirma que o “Trânsito Cidadão” e a “Excelência no Atendimento” são importantes para a capacitação do servidor da segurança pública: “Os cursos servem de pré-requisito para o Agente de Trânsito, inclusive eles têm o foco direcionado ao instrutor de trânsito”.

A aplicação desses cursos foi idealizada para a qualificação de pessoal dos setores da segurança municipal; e ainda pretende-se ampliar essas instruções. A prática dos cursos foi realizada na tarde de quinta-feira (07), quando os aprendizes realizaram uma Blitz Educativa na Rotatória da Rua Jovino Dinoá, com a Rodovia JK.

Aprendizes

O guarda Paulo Queiroz, está há 5 anos na Guarda Civil Municipal, já praticou outros cursos de excelência no atendimento e fala um pouco de como foi a qualificação Trânsito Cidadão. “O curso vem trazer mais conhecimento, novas formas de abordagens, mais humanas, mais cidadãs. Ele trabalha bastante as relações interpessoais, o modo como eu vou ver a situação do cidadão, vou me colocar no lugar dele para tentar entender o que está acontecendo, dessa forma eu posso ter uma eficiência melhor no meu trabalho. O curso veio a calhar no momento certo”.

A guarda florestal Ini Palheta, do IGFAP, comenta que o curso era apenas para os guardas municipais e que o convite se estender para o Instituto. “Somos conveniados com eles há um tempo. Aqui, nos mostraram essa temática de abordagem educativa no trânsito e excelência no atendimento; eles são muito importantes para a abordagem e o tratamento de qualidade ao cidadão”.

O agente de trânsito Eduardo Monteiro, que trabalha há 15 anos na CTMac/EMTU, confirma que os cursos qualificam os profissionais do trânsito para um melhor atendimento/abordagem, assim como manter a segurança nos logradouros da cidade. “O curso é muito bom. Estamos fazendo uma requalificação da nossa profissão; o tratamento com o condutor do veículo, o pedestre. Aprendemos, também, a tratar melhor as pessoas. [...] O trânsito é algo muito importante, pois, às vezes, vidas são ceifadas por conta da atual situação do tráfego. Se nós nos requalificarmos e tentar cuidar do trânsito com o cuidado que merece, com certeza, salvaremos mais vidas e faremos com que as pessoas possam ir e vir com segurança”.